„Compliance,
ein Wort, das vor ein paar Jahren nur Wenige kannten“

Guten Tag,
lieber WZM-Freund,

haben Sie jetzt vor Weihnachten auch so wenig, was Sie Ihren guten Kunden schenken können? Oder stehen Sie vor Ihren Kunden gar mit leeren Händen da, weil die interne
„Compliance“ (… da wurden schon ganze Abteilungen gegründet !) bestimmt, dass nichts mehr geschenkt werden darf?

Vielleicht ist das auch gut so.

Damals – vor 30 Jahren – wurden ja bei den Einkäufern Geschenke nur so gehortet: Zigarren, Wein, Kalender, Etuis und mannigfaches wenig überlegtes Zeugs. Und unsere Kollegen „Vertreter“ hatten das „Fläschchen“ mit den Worten „Danke für die gute Zusammenarbeit und schöne Weihnachten“ beiläufig überreicht. Nach Weihnachten wusste der Einkäufer sowieso nicht mehr von wem er was bekam. Es sei denn, es war „dick“ Werbung drauf. Aber dann nutzte er es sowieso nicht selbst, schenkte es seinen „Kindern“.

Nutzen wir die Chance, machen wir aus „Compliance“ unsere Chance.

Was sind Geschenke wert, wenn Sie einfach so übereicht werden, weil halt an Weihnachten die Zeit des Schenkens ist und diese oft nicht aus dem Herzen kommen?
Wahres Schenken will gelernt sein! Wahres Schenken ist eine Herzensangelegenheit! Wahres Schenken rührt den Beschenkten am meisten, gar zu Tränen.

Einfach mal ein „Danke“ schenken.

War es so selbstverständlich, dass der Kunde treu immer bei uns weiterbestellte, obwohl so manche Lieferung in die Hose ging? War es so selbstverständlich, dass der Kunde unsere höheren Preise bezahlte, obwohl er so manches Schnäppchenangebot bekam? Und, war es so selbstverständlich, dass der Kunde im Laufe des Jahres immer wieder Zeit für ein Gespräch mit uns hatte? Nein ! Dann ist es höchste Zeit, dass wir uns dafür aufrichtig bedanken. Gerade jetzt. Aber nicht so ein einfaches „Darf ich mich bei der Gelegenheit mal für die Zusammenarbeit bedanken? Hoffe, dass es nächstes Jahr so weitergeht!“

Echtes DANKE-sagen ist mehr.

„Herr Kunde, heute möchte ich mal etwas ganz besonderes tun, Ihnen meinen ganz besonderen Dank sagen. Ich weiß, dass ich es Ihnen zu verdanken habe, dass Sie mit mir durch manches trübe Wetter gegangen sind, dass wir aber bei den kleinen Wehwehchen des täglichen Miteinanders immer gemeinsam das Format des kraftvollen gemeinsamen Weitermachens gefunden haben. Dafür möchte ich Ihnen persönlich ganz besonders danken.“

Dieser Dank kommt besser an als ein noch so teueres, beiläufig überreichtes Fläschchen Wein ! Verwenden Sie aber „Ihre“ Worte, die oberen können nur eine Anregung sein.

Woher wir diese Weisheit haben? Ganz einfach, aus der Kindererziehung, bei der Mutter und Vater immer wieder ihren Sprössling mit der Bitte „Wie heißen die beiden Goldenen Worte?“ ermuntern. Und dieser antwortet mit glücklichen Augen „Bitte und Danke“

Schönen Dank, dass Sie mir beim „Wort zum Montag“ treu geblieben sind.
Schönen Dank für die vielen anerkennenden Worte zu meinen Texten, sie, nein SIE sind es, warum ich immer wieder neue WZM’s schreibe.

Beste Grüße und eine schöne Adventszeit
Ihr
Erich-Norbert Detroy

www.detroy-consultants.de

P.S.
Nein, ich habe es nicht vergessen.

Und jetzt noch eine besondere Geschenkidee,
für „brave“ Verkäufer und solche, die zu Könnern werden wollen?
Verkaufsliteratur gibt es ja zuhauf, aber nur wenige gute Titel zu dem Thema der „Selbstmotivation“. Hier ist es, die endlich und heiß erwartete 7. Auflage meines persönlichen Lieblingsbuches „Mit Begeisterung verkaufen“

Sie bekommen dieses Buch direkt bei mir zum Preis von 32 € incl. 7 % MwSt
plus 5 € Porto/Verpackung.

Und erhalten – bei Bestellung bis 15. Dezember 2011 – eine individuelle
Widmung mit dem Namen des Beschenkten mit dazu, damit nicht nur das „WAS“ sondern auch das „WIE“ seine Geltung bekommt.

Am besten gleich bestellen bei Jasmin Beck beck@detroy-consultants.de und die korrekten Vor- und Zunamen mitteilen.
Und Sie haben das Buch/die Bücher – hoffentlich – noch vor Weihnachten.

Abgelegt unter Wort zum Montag von Detroy